Tarkista LG-television malli ja webOS
LG TV IPTV -käyttö riippuu televisiosi mallivuodesta, webOS-versiosta ja sovelluksen saatavuudesta. Selvitä nämä tiedot TV:n asetuksista ennen kuin haet playeria. Sama sovellus voi olla saatavilla uudemmalle webOS:lle mutta puuttua vanhemmasta mallista. LG:n oma tukiohje käyttää eri asennuspolkuja webOS 22:ssa ja webOS 5.0:ssa, joten yhden ohjeen valikkonimet eivät välttämättä näy sinun ruudullasi.
IPTV-sovellus voi olla sisältöpalvelun oma ohjelma tai yleinen mediasoitin. Soitin voi pyytää listan tai tunnukset, mutta sen asentaminen ei automaattisesti tarjoa kanavia. Varmista palveluntarjoajalta, mitä sovellusta se tukee ja mistä saat käyttöönoton tiedot. Jos etsit Smart IPTV -nimistä ohjelmaa, tarkista Smart IPTV:n ja Smart TV:n ero.
Television oma kauppa kertoo, löytyykö sovellus kyseiselle mallille ja alueelle. Hae nimellä LG Content Storesta tai webOS:n Sovellukset-kohdasta. Tarkista julkaisija sekä mahdollinen sovellusmaksu. Älä lataa epävirallista pakettia tai muuta television asetuksia vain siksi, että haluamasi sovellus ei näy. Kysy ensin valmistajan tai sovelluksen kehittäjän tuesta.
Asenna virallisesta kaupasta
Uudemmassa webOS:ssa paina kaukosäätimen Koti-painiketta ja siirry Sovellukset-osioon. Hae sovelluksen nimellä, avaa tuotesivu ja valitse Asenna. Vanhemmassa käyttöjärjestelmässä sama toiminto voi löytyä LG Content Storesta. Kun asennus päättyy, käynnistä sovellus ja tutustu sen käyttöliittymään ennen tunnusten syöttämistä.
LG huomauttaa ohjeessaan, että opas kattaa useita malleja ja kuvat tai valikot voivat poiketa omasta televisiosta. Jos polku ei täsmää, hae ohje mallinumerolla tai webOS-versiolla. Tarkista myös ohjelmistopäivitykset ja vapaa tallennustila. Jos televisio on vanha, uusi versio ei ehkä enää tue sovellusta.
Lue sovelluksen kehittäjän ja kaupan tiedot. Tarkista tietosuojailmoitus, tukiosoite ja päivityspäivä. Jos sama nimike näkyy eri julkaisijoilta, varmista oikea versio palveluntarjoajan kirjallisesta ohjeesta. Älä anna tunnuksia sovellukselle ennen kuin olet tarkistanut julkaisijan.
Lisää palveluntarjoajan sisältö
Avaa sovellus ja katso mitä kirjautumistapaa se tarjoaa. Palvelu voi antaa listalinkin, käyttäjänimen ja salasanan tai ohjata omaan sovellukseen. Käytä ainoastaan tilaajalle toimitettuja tietoja. Älä kopioi toisen käyttäjän linkkiä tai kirjoita palvelimen osoitetta käsin arvauksen perusteella. M3U-lista on vain osoiteluettelo, ei automaattinen tilaus; katso mitä M3U-lista sisältää.
Kaukosäätimellä pitkän URL:n kirjoittaminen on virhealtista. Syötä tiedot rauhassa, tarkista isot ja pienet kirjaimet sekä välimerkit. Jos sovellus tukee puhelimella tehtävää tuontia, käytä vain virallista toimittajan sivua ja varmista että TV:n ja puhelimen yhteys on suojattu. Älä jaa listaa sähköpostilla avoimesti tai julkaise kuvakaappauksessa.
Jos ohjelmaopas on erillinen, lisää se palveluntarjoajan ohjeen mukaisesti. EPG:n aikavyöhyke voi vaikuttaa kellonaikoihin ja kanavien tunnisteisiin. Testaa muutama ohjelma ja tarkista ääni sekä tekstitys. Jos kuva toimii mutta ohjelman nimi puuttuu, se on eri oire kuin kirjautumisvirhe.
Rajaa verkkoyhteyden ongelmat
LG:n tukisivu neuvoo tarkistamaan ensin, pääsevätkö muut laitteet samaan Wi-Fi-verkkoon. Jos puhelin ja tietokone eivät yhdisty, tarkista reititin ja operaattorin yhteys. Jos vain televisio on offline, tarkista Wi-Fi-salasana ja TV:n verkkovalikot. TV-mallivuosien valikkopolut eroavat, joten etsi valmistajan ohje omalle webOS-versiollesi.
Jos voit, kytke Ethernet-kaapeli televisioon. LG:n ohjeen mukaan televisio tunnistaa langallisen verkon automaattisesti. Kaapeli auttaa rajaamaan langattoman signaalin ongelmia, mutta jos vain yksi sovellus ei toimi, syy voi olla appissa tai palvelussa. Testaa myös toinen videopalvelu, jotta erotat TV:n yhteyden listasta.
Jos kuva pätkii, kokeile toista sisältöä ja toista ajankohtaa. Kirjaa, tapahtuuko vika aina samalla kanavalla vai kaikissa. Käynnistä reititin tai TV uudelleen vain tarpeen mukaan ja muuta yksi asia kerrallaan. Älä vaihda DNS- tai palomuuriasetuksia ilman selkeää ohjetta. Ongelman kuvaus auttaa tukipalvelua enemmän kuin ilmoitus “IPTV ei toimi”.
Jos sovellus ei näy tai toisto epäonnistuu
Jos sovellusta ei löydy, varmista hakunimi ja television alue. Tarkista julkaisijan sivulta tukeeko hän webOS-versiotasi. Jos ei, etsi toinen virallinen soitin tai käytä palvelun omaa appia. Erillinen mediaboksi voi olla ratkaisu, mutta tarkista sen sovelluskauppa ja palvelun yhteensopivuus ennen hankintaa. LG:n asennusohje etenee hakutuloksesta sovelluksen omalle tietosivulle, josta valitaan Asenna ja asennuksen valmistuttua Käynnistä. Kirjaa tukipyyntöön, puuttuuko sovellus hakutuloksista, pysähtyykö asennus vai eikö asennettu sovellus käynnisty; nämä ovat eri vaiheita.
Jos sovellus löytyy mutta kaatuu, päivitä televisio ja sovellus, jos päivitys on tarjolla. Sulje muut sovellukset ja käynnistä TV uudelleen. Jos kirjautuminen ei onnistu, varmista palvelun tunnukset palveluntarjoajalta. Jos vain yksi ohjelma ei käynnisty, välitä tukeen ohjelman nimi ja kellonaika mutta älä salasanaa tai koko listalinkkiä.
Tehdasasetusten palautus poistaa asetuksia ja kirjautumisia, joten se kuuluu viimeisiin keinoihin. Ennen sitä kirjaa Wi-Fi-tiedot ja varmista, että palveluun voi kirjautua uudelleen. Jos käytössäsi on vanhempi malli, käyttöjärjestelmän päivitystuki voi olla loppunut. Vertaa silloin LG-TV:n vaihtoehtoja ilman boksia tai erillisen boksin valintaa.
Rajaa LG-television ongelma oireen mukaan
| Oire | Ensimmäinen tarkistus | Seuraava yhteys |
|---|---|---|
| Sovellus ei näy kaupassa | Tarkista TV-malli, webOS-versio ja että haet LG:n sovelluskaupasta. | Varmista sovelluksen kehittäjältä, tukeeko versio malliasi. |
| Sovellus ei asennu tai käynnisty | Tarkista ohjelmistopäivitys, vapaa tila ja käynnistä TV uudelleen. | Jos muutkin sovellukset epäonnistuvat, pyydä LG:n laitetukea. |
| Sisäänkirjautuminen ei onnistu | Varmista kentät ja tilauksen tila palvelun ohjeesta. | Ota yhteyttä sisältöpalveluun, älä lähetä salasanaa. |
| Kaikki sisältö pätkii | Tarkista toimivatko muut laitteet samassa Wi-Fi-verkossa. | Jos vain TV katkeilee, testaa Ethernet ja ota yhteys LG-tukeen; jos koko koti, kysy operaattorilta. |
| Yksi kohde ei käynnisty | Testaa toinen sallittu sisältö ja kirjaa kellonaika. | Kysy palveluntarjoajalta kohteen saatavuudesta. |
LG:n verkkovianmääritysohje suosittelee vertaamaan television yhteyttä toiseen laitteeseen. Jos puhelin pääsee verkkoon mutta TV ei, keskity television asetuksiin; jos kumpikaan ei pääse, selvitä reititin tai operaattorin yhteys. Langallinen Ethernet auttaa kokeilemaan, liittyykö oire Wi-Fi-yhteyteen. Muuta yhtä asiaa kerrallaan ja kirjaa tulos.
Valikkopolut voivat riippua webOS:stä, joten tukipyyntöön kannattaa kirjoittaa television tarkka mallikoodi, mallivuosi ja ohjelmistoversio. Kerro myös sovelluksen nimi ja missä kohtaa käynnistys pysähtyy. Näin tuki pystyy erottamaan TV:n järjestelmäongelman sovelluksesta tai palvelun tunnuksista. Kuvakaappauksessa peitä listalinkki ja käyttäjätiedot.
Jos TV ei enää tue sovelluksen uusinta versiota, älä yritä ohittaa valmistajan rajoituksia satunnaisella asennuspaketilla. Varmista kehittäjältä, onko tuettua versiota tarjolla. Vaihtoehtona voi olla IPTV:n käyttö ilman boksia toisella näytöllä tai erillinen boksi, jonka sovelluskaupan tuen tarkistat ennen hankintaa.
Vaihda sovellusta hallitusti
Jos nykyinen appi poistuu kaupasta tai ei enää käynnisty, älä poista sitä ennen kuin tiedät miten uusi vaihtoehto otetaan käyttöön. Tarkista palveluntarjoajalta uuden sovelluksen tarkka nimi, webOS-tuki ja kirjautumistapa. Selvitä samalla kuuluuko sovelluksen aktivoinnista erillinen maksu ja säilyykö nykyinen palvelutilaus voimassa. Sovelluksen vaihtaminen ei välttämättä muuta sisältöpalvelun sopimusta.
Asenna uusi soitin LG:n virallisesta kaupasta ja testaa valikko ilman tunnuksia. Varmista että kaukosäätimellä voi selata, etsiä ja palata. Lisää sitten palvelun tiedot ja kokeile yhtä ohjelmaa. Jos uusi appi ei toimi, vanha sovellus tai toinen näyttö voi edelleen olla käytettävissä. Poista toimiva vaihtoehto vasta, kun tiedät ettei palveluun tai sen tietoihin enää tarvitse palata.
Jos tarvitset erillisen laitteen, vertaa sovelluskauppaa ja käyttöjärjestelmän päivitystukea ennen ostoa. LG TV:n oman sovelluksen puuttuminen ei yksin kerro, että kaikki mallit olisivat yhteensopimattomia; varmista täsmällinen tuote ja webOS-versio palveluntarjoajalta sekä sovelluksen kehittäjältä.